Klantenservice - Annuleren/Ruilen/Retourneren    

Annuleren     Ruilen     Retourneren

 

ANNULEREN     Annuleren

    • Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
    • Annulering van een bestelling dient u per e-mail, fax of post kenbaar te maken aan Sparkling Memories onder vermelding van uw volledige naam en factuurnummer. De benodigde gegevens staan vermeld onderaan de pagina.
    • Annuleert u de bestelling nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging (ongeopend) te weigeren.
    • Indien Sparkling Memories reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na ontvangst en controle van de retourzending, aan u restitueren. De gemaakte verzendkosten zullen niet worden gerestitueerd en zijn voor rekening van de koper.
  • Voor het restitueren van reeds betaalde bedragen (bij vooraf overmaken/iDEAL) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Buitenlandse klanten dienen tevens het IBAN- en BIC/Swift-nummer van hun eigen bank te vermelden.
  • Let op!: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de restitutie dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Sparkling Memories heeft gedaan. Dit in verband met eventuele fraude met terugbetalingsverzoeken.
  • Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 10 werkdagen aan u gerestitueerd.

 

RUILEN     Ruilen

Het ruilen van één of meerdere artikelen is bij Sparkling Memories mogelijk binnen een periode van 10 werkdagen, ingaande op de dag na ontvangst door of namens de koper.

    • Indien u één of meerdere artikelen wenst te ruilen, dan dient u dit per e-mail, fax of post kenbaar te maken aan Sparkling Memories onder vermelding van uw volledige naam en factuurnummer. De benodigde gegevens staan vermeld onderaan de pagina.
    • Het/de te ruilen artikel(en) dienen uitdrukkelijk ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd in originele verpakking, degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te worden verzonden, vergezeld van (een kopie van) de factuur. Indien door u niet aangetekend verstuurd, kan Sparkling Memories niet aansprakelijk gesteld worden voor zoekgeraakte poststukken!
    • U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken worden door Sparkling Memories niet aangenomen. Het pakket(je) komt dan weer bij u retour, waarbij TNT een strafport van € 14,00 berekent. Reden waarom wij niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen weigeren.
    • Voor het opsturen van het/de vervangende artikel(en) wordt een bijdrage in de verzendkosten in rekening gebracht van € 3,50. Indien, op uw verzoek, het pakket(je) aangetekend wordt verzonden, worden ook deze kosten in rekening gebracht.
    • Indien u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, zal Sparkling Memories zorgen voor het verzenden van het/de juiste artikel(en). Ook vergoedt Sparkling Memories de gemaakte verzendkosten volledig, tenzij de koper zelf een verkeerd artikel of verkeerde uitvoering van het/de artikel(en) heeft besteld.
  • Voor het restitueren van reeds betaalde bedragen (bij vooraf overmaken/iDEAL) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Buitenlandse klanten dienen tevens het IBAN- en BIC/Swift-nummer van hun eigen bank te vermelden.
  • Let op!: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de restitutie dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Sparkling Memories heeft gedaan. Dit in verband met eventuele fraude met terugbetalingsverzoeken.
  • Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 10 werkdagen aan u gerestitueerd.

 

RETOURNEREN     Retourneren

Conform de wet Kopen op Afstand heeft u een afkoelingsperiode/zichttermijn van 7 werkdagen - ingaande op de dag na ontvangst door of namens de koper - om zonder opgaaf van redenen het/de artikel(en) te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde of speciaal voor u bestelde artikelen.

    • Het retourneren van één of meerdere artikelen is bij Sparkling Memories mogelijk binnen een periode van 10 werkdagen, ingaande op de dag na ontvangst door of namens de koper.
    • Indien u één of meerdere artikelen, danwel de gehele bestelling wenst te retourneren, dan dient u dit per e-mail, fax of post kenbaar te maken aan Sparkling Memories onder vermelding van uw volledige naam en factuurnummer. De benodigde gegevens staan vermeld onderaan de pagina.
    • Bij retournering dient u gebruik te maken van onderstaand adres. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden gerestitueerd, met uitzondering van de verzendkosten.
    • Het/de te retourneren artikel(en) dienen uitdrukkelijk ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd in originele verpakking, degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te worden verzonden, vergezeld van (een kopie van) de factuur. Indien door u niet aangetekend verstuurd, kan Sparkling Memories niet aansprakelijk gesteld worden voor zoekgeraakte poststukken!
    • U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken worden door Sparkling Memories niet aangenomen. Het pakket(je) komt dan weer bij u retour, waarbij TNT een strafport van € 14,00 berekend. Reden waarom wij niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen weigeren.
    • Indien u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, zal Sparkling Memories zorgen voor het verzenden van het/de juiste artikel(en). Ook vergoedt Sparkling Memories de gemaakte verzendkosten volledig, tenzij de koper zelf een verkeerd artikel of verkeerde uitvoering van het/de artikel(en) heeft besteld.
  • Voor het restitueren van reeds betaalde bedragen (bij vooraf overmaken/iDEAL) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Buitenlandse klanten dienen tevens het IBAN- en BIC/Swift-nummer van hun eigen bank te vermelden.
  • Let op!: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de restitutie dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Sparkling Memories heeft gedaan. Dit in verband met eventuele fraude met terugbetalingsverzoeken.
  • Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 10 werkdagen aan u gerestitueerd.

Retouradres/-gegevens: 

Klik op onderstaande banner voor het reactieformulier  

Reactieformulier

© 2009 - 2017 Sparkling Memories | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
Deze website maakt gebruik van cookies. Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw bezoek aan een website naar uw computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat u bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op uw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om uw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoeft u niet steeds uw voorkeuren te herhalen waardoor u tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kunt u verwijderen via de instellingen van uw browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website u met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra u uw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in uw winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kunt u geen producten bestellen of in uw winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of u ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe u de website gebruikt en hoe u ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van een code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van een code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via uw browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van uw browser.