Klantenservice - Annuleren/Ruilen/Retourneren    

Annuleren     Ruilen     Retourneren

 

ANNULEREN     Annuleren

    • Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
    • Annulering van een bestelling dient u per e-mail, fax of post kenbaar te maken aan Sparkling Memories onder vermelding van uw volledige naam en factuurnummer. De benodigde gegevens staan vermeld onderaan de pagina.
    • Annuleert u de bestelling nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging (ongeopend) te weigeren.
    • Indien Sparkling Memories reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na ontvangst en controle van de retourzending, aan u restitueren. De gemaakte verzendkosten zullen niet worden gerestitueerd en zijn voor rekening van de koper.
  • Voor het restitueren van reeds betaalde bedragen (bij vooraf overmaken/iDEAL) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Buitenlandse klanten dienen tevens het IBAN- en BIC/Swift-nummer van hun eigen bank te vermelden.
  • Let op!: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de restitutie dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Sparkling Memories heeft gedaan. Dit in verband met eventuele fraude met terugbetalingsverzoeken.
  • Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 10 werkdagen aan u gerestitueerd.

 

RUILEN     Ruilen

Het ruilen van één of meerdere artikelen is bij Sparkling Memories mogelijk binnen een periode van 10 werkdagen, ingaande op de dag na ontvangst door of namens de koper.

    • Indien u één of meerdere artikelen wenst te ruilen, dan dient u dit per e-mail, fax of post kenbaar te maken aan Sparkling Memories onder vermelding van uw volledige naam en factuurnummer. De benodigde gegevens staan vermeld onderaan de pagina.
    • Het/de te ruilen artikel(en) dienen uitdrukkelijk ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd in originele verpakking, degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te worden verzonden, vergezeld van (een kopie van) de factuur. Indien door u niet aangetekend verstuurd, kan Sparkling Memories niet aansprakelijk gesteld worden voor zoekgeraakte poststukken!
    • U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken worden door Sparkling Memories niet aangenomen. Het pakket(je) komt dan weer bij u retour, waarbij TNT een strafport van € 14,00 berekent. Reden waarom wij niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen weigeren.
    • Voor het opsturen van het/de vervangende artikel(en) wordt een bijdrage in de verzendkosten in rekening gebracht van € 3,50. Indien, op uw verzoek, het pakket(je) aangetekend wordt verzonden, worden ook deze kosten in rekening gebracht.
    • Indien u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, zal Sparkling Memories zorgen voor het verzenden van het/de juiste artikel(en). Ook vergoedt Sparkling Memories de gemaakte verzendkosten volledig, tenzij de koper zelf een verkeerd artikel of verkeerde uitvoering van het/de artikel(en) heeft besteld.
  • Voor het restitueren van reeds betaalde bedragen (bij vooraf overmaken/iDEAL) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Buitenlandse klanten dienen tevens het IBAN- en BIC/Swift-nummer van hun eigen bank te vermelden.
  • Let op!: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de restitutie dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Sparkling Memories heeft gedaan. Dit in verband met eventuele fraude met terugbetalingsverzoeken.
  • Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 10 werkdagen aan u gerestitueerd.

 

RETOURNEREN     Retourneren

Conform de wet Kopen op Afstand heeft u een afkoelingsperiode/zichttermijn van 7 werkdagen - ingaande op de dag na ontvangst door of namens de koper - om zonder opgaaf van redenen het/de artikel(en) te retourneren. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde of speciaal voor u bestelde artikelen.

    • Het retourneren van één of meerdere artikelen is bij Sparkling Memories mogelijk binnen een periode van 10 werkdagen, ingaande op de dag na ontvangst door of namens de koper.
    • Indien u één of meerdere artikelen, danwel de gehele bestelling wenst te retourneren, dan dient u dit per e-mail, fax of post kenbaar te maken aan Sparkling Memories onder vermelding van uw volledige naam en factuurnummer. De benodigde gegevens staan vermeld onderaan de pagina.
    • Bij retournering dient u gebruik te maken van onderstaand adres. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden gerestitueerd, met uitzondering van de verzendkosten.
    • Het/de te retourneren artikel(en) dienen uitdrukkelijk ongebruikt, ongedragen en onbeschadigd in originele verpakking, degelijk verpakt en voldoende gefrankeerd te worden verzonden, vergezeld van (een kopie van) de factuur. Indien door u niet aangetekend verstuurd, kan Sparkling Memories niet aansprakelijk gesteld worden voor zoekgeraakte poststukken!
    • U draagt hierbij zelf de kosten van de retourzending. Ongefrankeerde of onvoldoende gefrankeerde poststukken worden door Sparkling Memories niet aangenomen. Het pakket(je) komt dan weer bij u retour, waarbij TNT een strafport van € 14,00 berekend. Reden waarom wij niet of onvoldoende gefrankeerde zendingen weigeren.
    • Indien u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, zal Sparkling Memories zorgen voor het verzenden van het/de juiste artikel(en). Ook vergoedt Sparkling Memories de gemaakte verzendkosten volledig, tenzij de koper zelf een verkeerd artikel of verkeerde uitvoering van het/de artikel(en) heeft besteld.
  • Voor het restitueren van reeds betaalde bedragen (bij vooraf overmaken/iDEAL) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Buitenlandse klanten dienen tevens het IBAN- en BIC/Swift-nummer van hun eigen bank te vermelden.
  • Let op!: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de restitutie dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Sparkling Memories heeft gedaan. Dit in verband met eventuele fraude met terugbetalingsverzoeken.
  • Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 10 werkdagen aan u gerestitueerd.

Retouradres/-gegevens: 

Klik op onderstaande banner voor het reactieformulier  

Reactieformulier

© 2009 - 2021 Sparkling Memories | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel